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中付钱柜:“51Talk”涉嫌培训时长 宣传用语等违规

据中付钱柜(www.zhongfuqiangui.com)官网了解到:近日,部等六部门发布《关于规范校外线上的实施意见》(以下简称实施意见),组织对申请备案的校外线上培训开展排查,其中,排查及日常监管重点包括内容健康、时长适宜、师资合格、信息安全、经营规范,并将于2019年12月底前完成对全国校外线上培训及的备案排查。

在《实施意见》发布后,在线英语教育机构“51Talk”即被曝出“外教资质无法查询”等违规行为,网财经随后就51Talk相关问题进行调查,发现除上述问题外,51Talk还在培训安排、收费等方面涉嫌违规。

据报道,有51Talk用户“在平台上进行英语课程学习时,无法公开查询到外教的教学资质,而在与沟通后,对方也无法提供对应外教的TESOL证书信息及材料。”根据《关于规范校外线上培训的实施意见》规定,聘用外籍人员须符合国家有关规定。要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息,公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历。

近日,中国网财经记者登陆51Talk官网发现,51Talk目前仍未公示外教资格证、学习、工作和教学经历等具体信息。随后,记者致电51Talk客服,对方表示,需要报名付费后才能看到外教详细信息。

涉嫌培训时长违规、布置课后作业

51Talk是大生知行科技有限公司旗下的在线英语教育品牌,于2016年6月10日在纽约证券交易所。但是,51Talk上市三年来,业绩持续陷入亏损“泥潭”。如今,51Talk2019年第一季度仍净亏损人民币6330万元(约合940万美元)。

记者发现,51Talk不仅承受业绩压力,还涉嫌违反《关于规范校外线上培训的实施意见》中的多项规定。

《关于规范校外线上培训的实施意见》显示,直播培训时间不得与中小教学时间相冲突,面向小学1-2年级的培训不得留作业。同时,面向境内义务教育阶段学生的直播类培训结束时间不得晚于21:00。

但是,当记者以小学一年级学生的家长身份向51Talk客服咨询课程时,对方表示,外教一对一的选课时间是早上6:30至晚上11:30期间,并且老师会布置课后练习题。

记者注意到,51Talk除了“一对一”课程超出规定时间外,其公开课时间,以及课程级别与招生对象所处年级的匹配度也涉嫌违规。

51Talk官网显示,青少儿英语级别L7至L9所对应的推荐年龄为12至15岁。而这个年龄段人群基本处于初中学习阶段,也属于义务教育阶段。但51Talk对于“Level7-9”级别安排的公开课时间为21:00至21:50,超出了《关于规范校外线上培训的实施意见》规定的“不得晚于21:00”。

同时,51Talk的青少儿英语级别“L9”对应新课标八级,相当于初中年龄段的学员在学习该级别后可达到高中毕业水平。而《关于规范校外线上培训的实施意见》提到,课程设置符合中小学生身心发展规律和认知能力,学科类课程培训内容不得超出相应的国家课程标准,须与招生对象所处年级相匹配、与学生个体能力相适应。

《关于规范校外线上培训的实施意见》还指出,按课时收费的,每科不得一次性收取超过60课时的费用;按培训周期收费的,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。然而,51Talk的“次卡学习套餐”收费标准是,一次性收取150节外教一对一课程费用,并且据51Talk客服介绍,购买“次卡学习套餐”课程后,有效时间为300天。

记者还发现,51Talk设有“隐藏课程”,未在培训平台公示该收费项目。

51Talk客服称,51Talk除了设有官网显示的“强化学习效果套餐”和“次卡学习套餐”外,还设有“美国小学课程套餐”,该课程外教全是来自北美加拿大地区。值得注意的是,51Talk客服提到,“消费者在官网查看不到‘美国小学套餐’课程,该课程是由专门负责人对接。”但《关于规范校外线上培训的实施意见》显示,校外线上培训应严格执行国家关于财务与资产管理的规定,在培训平台的显著位置公示收费项目、标准及退费办法。

曾违反广告法被罚20万元宣传用语仍出现“最顶尖”

记者通过“企查查”查询发现,北京大生知行科技有限公司涉及9次行政处罚,其中,多次因违反《广告法》被罚。

2018年1月23日,北京大生知行科技有限公司因广告中使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语,被北京市工商行政管理局石景山分局罚款20.09万元。

2018年3月12日,北京大生知行科技有限公司因广告主发布利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明的教育、培训广告,被北京市工商行政管理局石景山分局处罚。

2018年5月11日,北京大生知行科技有限公司因广告主发布商品的信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的虚假广告,被北京市工商行政管理局海淀分局罚款3万元。

然而,上述处罚对51Talk来说,似乎并未产生多大影响,记者在近日调查时,发现51Talk的宣传用语仍出现“最顶尖”词汇。

对于上述问题,中国网财经记者致函51Talk,对方回复称,“目前现阶段政策出台之后,51Talk坚决服从国家教育主管部门政策的规范指导,且会积极响应执行细则的落地实施。(来源:中国网  文/张润琪)


“51Talk”涉嫌培训时长 宣传用语等违规

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